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客服邮箱
账号、规则与技术支持咨询：
工作日 12 小时内回复，节假日顺延
德州扑克(游戏)客服与联系通道
无论您是刚通过 SOFT 新人入口了解德州扑克(游戏)规则的新玩家，还是希望咨询赛事、账号与技术支持的老朋友， 德州扑克客服团队都会为您提供清晰、及时的帮助。以下为官方联系方式与服务说明。
官方联系方式
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客服电话
德州扑克新人入口与规则咨询：
400-820-1987
接听时间：周一至周日 09:00 – 21:00
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办公地址
德州扑克(游戏)运营与客服中心：
山东省德州市经济技术开发区 长河大道 88 号 数字创意产业园 B 座 12 层
到访请提前电话预约，便于安排接待
🕘 工作时间
- 在线客服（邮箱 / 工单）周一至周日 09:00 – 22:00
- 电话客服热线周一至周日 09:00 – 21:00
- 新人入口与规则指导每日 10:00 – 20:00
- 邮箱留言7 × 24 小时接收
法定节假日期间电话线路可能调整，建议优先使用邮箱或在线工单，我们会在恢复后第一时间处理。
🗺️ 地理位置说明
德州扑克(游戏)客服中心位于德州市经济技术开发区数字创意产业园内，紧邻长河大道与东风东路交汇处，交通便利。
- 自驾：园区设访客停车场，B 座入口进入后乘电梯至 12 层。
- 公交：乘 18 路 / 36 路至「长河大道东风东路」站，步行约 300 米。
- 高铁：德州东站打车约 20 分钟可达园区。
温馨提示：客服中心为办公场所，暂不接待线下游戏活动，来访前请先电话确认。
我们的服务承诺
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及时响应：邮件与工单在工作时间内平均 2 小时内响应，复杂问题 24 小时内给出处理方案。
🎯
规则清晰：针对德州扑克(游戏)规则、牌型大小与 SOFT 新人入口操作流程，客服会提供分步图文指导，帮助新人快速上手。
🔒
隐私保护：严格保护用户提交的账号与个人信息，仅用于问题核实与反馈，不作任何对外用途。
🤝
持续跟进：每个咨询均有专属工单编号，处理进度可随时通过邮箱或电话查询，直至问题闭环。
常见问题快捷入口
如何通过 SOFT 新人入口开始德州扑克(游戏)？
在首页点击 SOFT 新人入口，完成基础信息填写后即可进入新手引导。系统会依次介绍牌桌布局、下注流程与基础规则，建议先体验练习模式再参与正式对局。
德州扑克(游戏)规则中牌型大小如何排序？
从高到低依次为：皇家同花顺、同花顺、四条、葫芦、同花、顺子、三条、两对、一对、高牌。详细牌型图解可在「规则中心」页面查看，也可联系客服获取图文说明。
忘记账号信息或无法登录怎么办？
请将注册时使用的邮箱、昵称及问题描述发送至客服邮箱 [email protected]，我们核实身份后会协助您恢复账号访问。
游戏过程中出现卡顿或异常如何处理？
请先确认网络稳定并刷新页面；若问题持续，请记录发生时间、牌桌编号与设备型号，通过电话 400-820-1987 或工单反馈，技术团队将尽快排查。